FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

1. Comment fonctionne le double compartiment ?

MY MORNING CUP™ est composé de deux chambres distinctes. La chambre intérieure accueille le sec — céréales, granola, fruits secs, oléagineux — et la chambre extérieure reçoit le liquide : lait, boisson végétale, yaourt à boire ou café froid. Les deux ne se mélangent qu'au moment où vous le décidez, ce qui évite les céréales détrempées après trente minutes de transport.

2. Quelle est sa contenance, et combien mesure-t-il ?

600 ml au total, répartis entre les deux chambres. Le gobelet mesure 9,5 × 9,5 × 22 cm et pèse 270 g avec son emballage. Il se glisse dans un sac à dos ou un cabas ; en revanche, avec 9,5 cm de diamètre, il ne rentre pas dans un porte-gobelet de voiture standard.

3. En quoi est-il fabriqué ?

Le corps et le compartiment intérieur sont en polypropylène (PP) et polystyrène (PS), le joint d'étanchéité du couvercle est en silicone.

4. Comment le nettoyer ?

Tous les composants passent au lave-vaisselle. Si vous voulez préserver la transparence du corps sur la durée, un lavage à la main à l'eau tiède reste le plus doux. Évitez dans les deux cas les éponges abrasives, qui rayent le plastique.

5. Convient-il aux boissons chaudes ?

Non. Il est conçu pour les céréales et les liquides froids ou tièdes. Évitez le café brûlant et le thé qui vient d'infuser.

6. Quels coloris sont disponibles, et une cuillère est-elle fournie ?

Quatre coloris de couvercle : jaune, bleu, rose et vert. Le corps reste transparent dans tous les cas, et les quatre sont au même prix, 39,90 €. La boîte contient le gobelet, son compartiment intérieur et son couvercle : la cuillère n'est pas fournie.

7. La livraison est-elle payante ?

Non, la livraison est offerte sur toutes nos destinations, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le seul montant qui vous sera demandé.

8. Y a-t-il des frais de douane à payer à la livraison ?

Nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt fournisseur situé en Chine. Si vous êtes dans l'Union européenne, vous n'avez rien à régler à la livraison : la TVA à l'import est prise en charge en amont par notre transporteur, qui déclare nos envois sous un numéro IOSS. Hors Union européenne, des droits et taxes locales peuvent vous être réclamés à l'arrivée ; le détail par destination figure dans notre politique d'expédition.

9. Quels sont les délais de livraison, et comment suivre ma commande ?

Votre commande est préparée sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrée en 2 à 15 jours ouvrés selon la destination, via la compagnie OMGO. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition, et vous pouvez aussi utiliser la page Suivre ma commande. En cas de retard ou de colis non reçu, écrivez-nous dans les 7 jours suivant la date estimée.

10. Puis-je changer d'avis, et comment vous joindre ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, sans avoir à vous justifier ; le détail figure dans notre politique de retour. Pour toute question, écrivez à smaista@smaistasor.store ou appelez le +33 6 70 21 60 36 : nous répondons sous 5 jours ouvrés.