配送ポリシー
Zone de livraison
Nous livrons nos tasses nomades dans les zones suivantes:
- France métropolitaine
- Union Européenne
- International
Délai de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés), sous réserve de disponibilité des stocks.
Délai de livraison
- France métropolitaine: livraison en 48h ouvrées
- Europe: livraison en 3 à 6 jours ouvrés
- International: livraison en 5 à 15 jours ouvrés, selon le pays de destination
Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en cas de force majeure ou durant les périodes de forte affluence.
Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via:
- Compagnie OMGO
Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi.
Suivi de colis
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis.
- France: frais fixes, livraison en 48h
- Europe & International: frais variables selon le pays
Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard, un colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours à compter de la date estimée de livraison, à l'adresse suivante:
smaista@smaistasor.store
Nous nous engageons à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.
